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　　1 / 7 鲜花花店客户需求调查 第一篇 :关于鲜花市场销售的调查 关于鲜花市场销售的调查 调查目的和意义：因为本人从小有一个梦想，那就是在将来的某一天能在家乡经营一家花店。喜欢鲜花是因为它们的花语代表了宁静，高贵，祝福，爱情等等。鲜花的世界引人入胜。借着本次调查，让我提前了解津市地区的鲜花市场，为以后的发展做好准备。这是一次吸取前人经验的调查，也是一次分析顾客需求的调查。虽然离我梦想的实现还有一段不短的时间，但是未雨绸缪却能让我不再经历那些低级的错误，这在将来对我来说会是一个不小的帮助。而且在进行这次调查的过程中，通过与人沟通交流，自己分析总结，相信我自己不论是实践还是 心灵上都得到了很大的提升，思维也变得成熟。 调查时间： 2016 年 7 月 29 日 2 日 2 / 7 调查地点：津市所辖部分乡镇及街道办事处，包括襄阳街街道办事处，三洲驿街道办事处，新洲镇，灵泉镇，保河堤镇 调查手段：分别针对鲜花店经营者与顾客进行有区别的问卷调查 正文部分：首先是根据自己的兴趣爱好选择所要调查的内容。这个选择的过程其实是比较久的，因为个人感兴趣的事情很多，又总是想把自己感兴趣的事情弄个清楚明白，用个词说就是“纠结”。不过最终还是选择这个鲜花市场来进行调查，一来这个调查是比较容易进行的（问卷调查）， 二来调查内容和自己今后切身利益相关。 在调查之前先列举好问卷调查的详细内容，按经营者和消费者分门别类并打印好，经营者的调查问卷打印 5 份，消费者调查问卷打印 7 份。鲜花花店客户需求调查。 之后通过询问以前各处的同学基本确定津市地区鲜花经营店的场所及详细地址，然后选择几处有 目的的进行走访调查。 首先，我选择去了位于津市襄阳街街道办事处的鲜花店。带3 / 7 着准备 好的调查问卷请店主帮忙填写，然后等待一位顾客的到来。在闲聊中，我从店主口中得知，暑假期间鲜花店的生意处于淡季，因为这家鲜花店临近津市一中，它的主要生源都是学生，而这个时期 处于学生放假期间，所以基本上没有什么生意。如果不是店主家就在这里，她一定会选择关门的。后来等了将近一个小时，等到我要放弃的时候，终于一个 18的少年 (看样子是个学生 )走进了这家鲜花店。在老板帮他准备鲜花的 同时，我过去请他帮忙填写调查问卷。从谈话中得知，他买鲜花是因为今天他女朋友过生日，想给他女朋友一个惊喜，而他和他女朋友的家都在襄阳街，这也是为什么暑假期间 他仍然选择在襄阳街鲜花店购买鲜花。鲜花花店客户需求调查。 第二天 ,我去了路程比较远的保河堤镇。通过之前的询问得知保河堤鲜花花店客户需求调查。 镇有 3 家鲜花销售处 ,我去了一家名为“尚鲜”的鲜花店 ,店主是个打扮得光鲜亮丽的年轻女子 ,她也很健谈 ,她告诉我她经营这家鲜花店有 4 年了 ,也是因为个人爱好才回到家乡经营。她说鲜花4 / 7 的朝气与芬芳给她希望与温馨，她也想把这种美好传递给他人。她的这家鲜花店离保河堤镇中心医院不到 300 米，由此可知，她的主要客源大多都是中心医院病患的家人或朋友，其中又以年轻人为主。由于医院病患经年不断，所以她的生意一年 365 天都还可以，不过就没有什么高峰期可言了。之后又去了其余的 2 家，但是没有具体调查，只是到附近观察了一下它们的经济、地理位置。我发现它们一家与学校相邻，还有一家位于人流量比较多的步行 街附近，而且与附近的鲜花栽培基地有便利的公路相通，交通极为便利，货源相当充足。 第三天，我去了位于城市中心的三洲驿街道办事处。由于在市中心每天人来人往的从不断绝 ,这里的经营者一点也不担心 生意冷淡的问题。例如，位于超市内的“美佳”鲜花店，每个逛超市的人都会被里面精致漂亮，各式各样的鲜花吸引，情不自禁的会买些许回家。鲜花花店客户需求调查。 第四天，我去了津市著名的古城风景区 新洲镇。这里是津市人人皆知的风景胜区。尤其是孟姜女的望夫楼、车胤故居、嘉山上的寺庙神像。在嘉山上有一家鲜kaiyun登录入口 开云平台网站花店，就在孟姜女望夫楼的左侧。这家鲜花店打出的广告是“前人有女哭长城，5 / 7 今有世人仿其行，无须感天又动地，一 束鲜花足表情”。 鉴于这个真挚动人的爱情故事，几乎每个来参观望夫楼的夫妻、情侣，甚至是单身一族都会买得一束鲜花。他们会在孟姜女的雕像前诚挚的祈祷。夫妻希望白头偕老，情侣希望真爱永存，单身希望邂逅爱情。 第五天，我去了整个津市地区经济最为发达的灵泉镇。灵泉镇有一个较出名的别墅区，之所以说他出名是因为这里居住的大都是有钱有势的人，而且毗邻灵泉镇的度假山庄。所以经营者将鲜花店开在这里可以 说是一点也不 为过。因为山庄每天都要用鲜花进行装饰以达到美观的效果，对鲜花的需求是非常大的。而且附近别墅区的居民也会经常到这里来购买kaiyun登录入口 开云平台网站鲜花，或者是装饰家里或者是送给别人。灵泉镇的鲜花店较津市其他地区来说称的上是规模最大，品质最好，服务最优，鲜花包装最为精美的鲜花店。 连续五天的调查步骤基本上都差不多，询问店家与顾客，填写调查问卷。最后将调查问卷进行整理，然后分析。我发现每家鲜花店都有它存在的经济或者地理优势，并不是凭空出现的。或者毗邻学校或者是医院、超市、步行街等等，总而言之鲜花店的选址在很大程度上都是考虑到客源问题，基本上都有部分针对的客户。从调查结果来看，在情人节、 “七6 / 7 夕”、圣诞节等一些“年轻人”的节日时，鲜花店的生意普遍要好些，可以看作一年内的销售高峰期。尽管如此，我个人认为，这些鲜花店也有部分需要改善的地方，例如：鲜花实体店之间彼此缺少联系。其实可以像现 在的“连锁店”一样，形成一体化的模式。就像现在可以网上购买异地鲜花，送给恋人或者朋友一样。津市地区完全也可以借鉴这种模式，加强彼此联系。另外，鲜花店为了留住客户的心还可以增加送货上门的服务，办理客户优惠卡，节假日提供一些物美价廉的小礼物，这也可以叫做“情感服务”，长远投资。为了鲜花店的长远发展 ,鲜花经营者不仅要立足于保持现有的特色 ,更要着眼于开创未来发展新境界。 基于这次的调查， 我发现津市地区的鲜花市场已趋近于饱和状态， 这对我来说也是一个挑战。不过还有 5的时间，在这期间也可能发生什么大的变化。这次的调查也只是个初步的了解，不过这之后可能会把每次灵感来之后的想法切实记录下来，一点点为以后做好准备。 可以说这次的调查不止是为了完成作业，还完成了自己一直以来想做而又未作的事情，这确实是这个暑假的一大收获。 7 / 7 鲜花花店客户需求调查

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